テレビの買い替え後またはリモコン電池の交換後、セットトップボックスのリモコンで効かないボタンがある
効かないボタンによって対処方法が異なります。
以下から当てはまる症状をご確認ください。
■ リモコン・セットトップボックス含め、すべてのボタンが効かない
まずは以下のページをご確認の上、セットトップボックスをリセットしてください。
※番組録画中にリセットすると録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
それでも改善しない場合は、リモコンの電池が切れている可能性があります。
リモコンの電池を交換してご確認ください。
※電池を交換いただく際、電池の向きにご注意ください。
■ テレビ電源ボタンや音量ボタン、消音ボタンなど、テレビ操作ボタンのみ効かない
リモコンの操作方法をご確認の上、セットトップボックスのリモコンを再設定してください。
■ 一部またはその他のボタンが効かない
セットトップボックスのリセットとリモコンの電池交換をお試しください。
※番組録画中にリセットすると録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
上記方法で改善されない場合は、リモコンまたはセットトップボックスの点検や交換が必要となる場合があります。
スターキャットコンタクトセンターまでお問い合わせください。