テレビの画面にエラーの表示が出て映像が観られない

受信レベルが低下していたり、アンテナ線(同軸ケーブル)が正しく接続されていない可能性があります。

ケーブルの接続状態を確認してください。

問題がない場合はセットトップボックスのリセットを実施した後、再度、電源を入れてください。

契約以外のチャンネルが選択されている可能性があります。

契約状況を確認してください。

ご契約いただいている場合は、セットトップボックスのリセットを実施した後、再度、電源を入れてください。

セットトップボックスの電源プラグ、B-CASおよびC-CASカードを抜いて、チップの裏側を乾いた布で拭いてから、正しい向きでしっかりと奥まで挿入し直してください。

その後、再度電源プラグを入れて、ご確認をお願いします。

セットトップボックスがフリーズしている可能性があります。

セットトップボックスのリセットを実施した後、再度、電源を入れてください。

おもなセットトップボックスのリセット方法は以下になります。

その他の機種については「セットトップボックスのリセット方法」をご確認ください。

上記ご確認、お試しいただいても復旧しない場合は、スターキャットコンタクトセンターまでお問い合わせください。